Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo teisė

Pirkdami GAVAU.LT galite apsigalvoti. Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Kaip grąžinti prekę

1. Parašykite mums el. paštu uabgavau@gmail.com.
2. Nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti. Jei užsakymo numerio neturite, parašykite – paprašysime kitų duomenų.
3. Atsakome per 1 darbo dieną. Atsakyme rasite grąžinimo formą ir tikslų adresą.
4. Užpildytą formą įdėkite į siuntinį kartu su prekėmis ir išsiųskite nurodytu adresu.
5. Išsaugokite siuntimo kvitą, kol grąžinimas bus baigtas.

Prekės būklė

Grąžinamos prekės turi būti nepanaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje. Etikečių nenuimkite, kol nesate tikri, kad prekę pasiliekate.

Maisto papildai yra higienos prekės. Atidaryta ar pažeista pakuotė negali būti grąžinta dėl saugos priežasčių.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome jūsų pranešimą apie grąžinimą. Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauname prekių arba jų išsiuntimo įrodymo.

Grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote – į tą pačią kortelę arba sąskaitą.

Jei kažkas nutiko ne taip

Gavote ne tą prekę. Apgailestaujame. Parašykite mums – pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus. Prekę reikia grąžinti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, per 30 dienų.

Prekė pažeista arba turi defektą. Parašykite mums ir, jei įmanoma, pridėkite nuotrauką. Patarsime, ką daryti toliau, ir problemą spręsime savo sąskaita.

Negavote siuntos. Praneškite mums per 21 dieną nuo laiško apie išsiuntimą. Susisieksime su vežėju ir išspręsime klausimą.

Grąžinimo išlaidos

Jei grąžinate prekę apsigalvoję, siuntimo išlaidas apmokate jūs.

Grąžinimo išlaidas padengiame mes, jei:

• išsiuntėme ne tą prekę, kurią užsisakėte;
• prekė gauta pažeista arba su defektu;
• grąžinate pakeistą prekę, kurios nusprendėte nepasilikti.